Xây dựng chính quyền điện tử – giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của chính quyền các cấp

Bài viết Xây dựng chính quyền điện tử – giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của chính quyền các cấp thuộc chủ đề về Wiki How thời gian này đang được rất nhiều bạn quan tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng Hlink.Vn tìm hiểu Xây dựng chính quyền điện tử – giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của chính quyền các cấp trong bài viết hôm nay nhé ! Các bạn đang xem chủ đề về : “Xây dựng chính quyền điện tử – giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của chính quyền các cấp”

Đánh giá về Xây dựng chính quyền điện tử – giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của chính quyền các cấp

Hình ảnh tại hội nghị trực tuyến sơ kết 1 năm thực hiện Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 7-3-2019 của Chính phủ về một vài nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 -2020, hoạch định đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.

Những cơ sở lợi ích mà chính quyền điện tử đem lại, đó là: Làm tăng hiệu quả làm việc của các cơ quan và các quyền của các cấp; tính toán công khai, minh bạch trong vận hành của cơ quan quản lý nhà nước được nâng lên.

Người dân và công ty được các bộ phận quản lý nhà nước cung cấp thông tin, cung cấp sản phẩm nhanh hơn, tiện hơn thông qua các sản phẩm công trực tuyến, hạn chế tối đa công ty và người dân phải đến trực tiếp các cơ quan chính quyền khi thực hiện các hồ sơ hành chính.

Thông qua hệ thống các ý kiến góp ý, phản hồi của người dân, Doanh nghiệp các bộ phận quản lý nhà nước tiếp tục hoàn thiện công tác tổ chức, các quá trình nghiệp vụ,… để cải thiện hiệu quả hoạt động của các bộ phận quản lý nhà nước.Tiết kiệm thời gian và chi phí trong thực hiện nhiệm vụ.

Trong những năm qua, trên cơ sở những chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, hướng dẫn của các Ban, Bộ, ngành Trung ương, Sở Thông tin và Truyền thông Thanh Hóa đã kịp thời tham mưu cho Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản làm cơ sở pháp lý quan trọng đẩy mạnh ứng dụng CNTT – xây dựng thành công Chính quyền điện tử, góp phần đẩy mạnh CCHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành, xử lý công việc, tiết kiệm thời gian và chi phí, đem lại hiệu quả thiết thực cho các bộ phận nhà nước, người dân, công ty và đã đạt được những kết quả nổi bật.

Hạ tầng viễn thông băng thông rộng, nền tảng cho triển khai xây dựng Chính quyền điện tử được triển khai đến 100% thôn, bản.

Nền tảng tích hợp chia sẻ dữ liệu của tỉnh (LGSP), được kết nối, liên thông với hệ thống của Quốc gia, đáp ứng gửi, nhận văn bản điện tử liên thông 4 cấp chính quyền từ Trung ương đến cấp xã.

Hệ thống một cửa điện tử hiện đại, đồng bộ được triển khai từ cấp tỉnh đến cấp huyện và cấp xã. Cổng dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, công ty mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian, chi phí, công khai, minh bạch.

Hệ thống phần mềm Quản lý văn bản và hồ sơ công việc (TD-Office) được triển khai đồng bộ từ cấp tỉnh đến cấp xã, đáp ứng điều hành, xử lý công việc trên môi trường điện tử.

Hệ thống hội nghị trực tuyến đã triển khai tại các điểm cầu, đang phát huy hiệu quả. Hệ thống phòng họp không giấy (Ecabinet) đang được triển khai tại các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện…

Các kỹ sư của VNPT Thanh Hóa đánh giá tình hình lưu lượng, sự cố trên mạng lưới và phân tích đưa ra giải pháp đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ VT – CNTT.

Đến nay, 100% các Sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND cấp huyện, cấp xã đã điều hành, xử lý công việc trên Hệ thống TD-Office; và có thường xuyên chuyển biến tích cực, thay đổi ngay căn bản, chuyển từ hình thức làm việc giấy tờ sang điều hành, xử lý công việc trên môi trường điện tử trong cơ quan nhà nước; văn bản điện tử dần thay thế văn bản giấy, ước tiết kiệm chi phí hàng năm cho việc phát hành văn bản giấy của các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã trên 30 tỷ đồng; thời gian gửi, nhận văn bản từ tỉnh đến xã chỉ còn tính bằng giây. Tỷ lệ gửi, nhận văn bản điện tử của các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh đến nay đạt trên 97%.

Ứng dụng chữ ký số được quan tâm và đẩy mạnh sử dụng trong các cơ quan, đơn vị, đến nay 100% các bộ phận hành chính và lãnh đạo từ cấp tỉnh đến cấp xã đã được cấp chứng thư số đáp ứng việc ký số văn bản, thực hiện các giao dịch trên môi trường điện tử.

Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến; ứng dụng CNTT trong xử lý, điều hành công việc; các sản phẩm công trực truyến mức độ 3, mức độ 4 đang phát huy hiệu quả trong giải quyết Thủ tục hành chính phục vụ người dân và công ty, trong lãnh đạo, điều hành của các cấp, nhất là trong các tình huống khẩn cấp như phòng chống dịch bệnh, bão lụt, thiên tai…. Đặc biệt, trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội, phòng chống dịch bệnh COVID-19.

Điểm cầu trực tuyến tại các địa phương trong tỉnh.

Về ứng dụng CNTT phục vụ người dân, Doanh nghiệp, Hiện tại đã cung cấp 281 DVC mức độ 3 và 177 DVC mức độ 4 lên cổng sản phẩm công của tỉnh và Hệ thống phần mềm một cửa điện tử cấp huyện, cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi, cho người dân, công ty thực hiện các TTHC trên Cổng sản phẩm công của tỉnh; Đã tích hợp 239 dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 lên Cổng sản phẩm công Quốc gia ( xếp thứ 2, sau Hà Nội). Trong 9 tháng đầu năm 2020, tỷ lệ giấy tờ tiếp nhận, xử lý trực tuyến đạt trên 45,54%. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ hành chính được giải quyết đúng hạn và trước hạn luôn đạt trên 99%. Cổng sản phẩm công của tỉnh đã tích hợp giải pháp thanh toán không sử dụng tiền mặt và kết nối với Cổng thanh toán quốc gia.

mặc khác, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn những tồn tại, hạn chế đó là: quá trình triển khai dự án ứng dụng CNTT thường kéo dài qua thường xuyên năm, dẫn tới tình trạng thiếu đồng bộ; Nguồn nhân lực thiếu và yếu; một số ứng dụng CNTT tự phát theo yêu cầu nhiệm vụ của từng ngành, từng đơn vị, dẫn đến khó khăn trong việc tích hợp, chia sẻ dữ liệu; Việc liên kết với hệ thống thông tin các bộ, ngành Trung ương còn gặp thường xuyên điều kiện; một vài đơn vị chưa khai thác hiệu quả hạ tầng, ứng dụng CNTT, viễn thông hiện có; Một bộ phận cán bộ (nhất là người đứng đầu) các ngành, các cấp chưa nhìn nhận đúng vai trò của ƯDCNTT, nên chưa quyết tâm, gương mẫu trong ứng dụng CNTT vào công việc, ngại thay đổi ngay tập tính từ xử lý văn bản giấy sang điện tử; công tác về bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng còn Giảm; Ứng dụng CNTT trong các ngành, lĩnh vực, trong các Doanh nghiệp nhằm cải thiện năng suất lao động, hiệu quả công việc, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển trên địa bàn tỉnh còn hạn chế….

Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân tại bộ phận “một cửa” UBND huyện Như Xuân. Ảnh: Việt Linh

Từ thực tiễn triển khai xây dựng chính quyền điện tử thời gian qua trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, có thể rút ra các bài học kinh nghiệm sau:

Một là, môi trường pháp lý có vai trò quyết liệt. CNTT là một lĩnh vực mới, tốc độ phát triển nhénh, chưa có tiền lệ. do đó, việc nhận thức đúng về vai trò của CNTT trong khó khăn phát triển Hiện tại để kịp thời hoàn thiện môi trường pháp lý sẽ thúc đẩy quá trình phát triển và ứng dụng CNTT, làm cơ sở để chính quyền các cấp chuyển từ cách thức làm việc hồ sơ sang điều hành, xử lý công việc trên môi trường điện tử; nâng cao tỷ lệ tiếp nhận, xử lý TTHC dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 của tỉnh, góp phần tích cực đẩy mạnh CCHC, công khai, minh bạch, chống nhũng nhiễu, phiền hà, đáp ứng người dân, công ty ngày càng tốt hơn.

Hai là, Hạ tầng CNTT phải đi trước một bước. Hạ tầng CNTT, các phần mềm sử dụng chung của tỉnh phải được quan tâm, đầu tư đồng bộ, hiện đại, từ cấp tỉnh đến cấp xã. Hạ tầng CNTT phải được đầu tư trước một bước, làm nền tảng để triển khai các ứng dụng trong các bộ phận nhà nước cũng như phục vụ người dân và Doanh nghiệp. Đầu tư cho CNTT đồng bộ, chi phí thấp nhưng mạng lại hiệu quả to lớn, góp phần CCHC, phòng chống tham nhũng, cải thiện hơn môi trường đầu tư buôn bán, tăng năng xuất lao động, chỉ số năng lực cạnh tranh của tỉnh, nâng cao hiệu quả vận hành chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc của các bộ phận nhà nước, tiết kiệm thời gian và chi phí, đáp ứng người dân, Doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Ba là, yếu tố con người quyết định thành công. thay đổi ngay môi trường làm việc từ giấy tờ truyền thống sang môi trường điện tử là công việc khó, phức tạp, ban đầu đa phần cán bộ rất ngại ứng dụng CNTT trong điều hành, xử lý công việc vì ứng dụng CNTT là mới và sẽ làm cho các vận hành trong cơ quan nhà nước trở nên công khai, minh bạch hơn, khó tiêu cực, nhũng nhiễu. Chính do đó, hiệu quả của việc ứng dụng CNTT tại từng cơ quan, đơn vị phụ thuộc rất nhiều vào sự quyết tâm của người đứng đầu và vai trò của các bộ chuyên trách CNTT.

Bốn là, cách thức triển khai. Hạ tầng CNTT, các phần mềm sử dụng chung, các cơ sở dữ liệu (CSDL) đáp ứng xây dựng Chính quyền điện tử phải được triển khai, đầu tư tập trung nhằm tiết kiệm tài nguyên, nhân lực, tiết kiệm trong đầu tư và triển khai nhanh, chi phí quản lý, hoạt động, duy trì thấp, qua đó tạo thành hệ thống đồng bộ, thuận lợi cho việc liên kết, liên thông, khai thác, chia sẽ thông tin, đảm bảo an toàn thông tin.

Năm là, thí điểm ở phạm vi hẹp trước khi nhân rộng. Lĩnh vực CNTT phát triển nhanh, chưa có mô hình chuẩn cho các đơn vị áp dụng. Chính Vì vậy, cần ưu tiên lựa chọn những lĩnh vực, những giải pháp thiết thực để thí điểm trong phạm vi hẹp, sau đó đánh giá, rút kinh nghiệm, hoàn thiện để triển khai nhân rộng, đảm bảo hiệu quả.

Giám đốc Sở TT&TT Đỗ Hữu Quyết, phát biểu tại Hội nghị tham vấn hoạch định và giải pháp xây dựng chính quyền điện tử và phát triển các dịch vụ thành phố thông minh tỉnh Thanh Hóa.

Nhằm phát huy những kết quả đạt được và khắc phục những tồn tại, Giảm đã được nhận diện, thời gian tới, cần tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT xây dựng Chính quyền điện tử gắn với phát triển các sản phẩm đô thị thông minh trên cơ sở lấy người dân và Doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo quan trọng trong phát triển Chính quyền điện tử; chuẩn hóa quá trình nghiệp vụ, hướng tới Chính quyền số, nền kinh tế số và xã hội số. Để thực hiện tốt hoạch định trên, cần thực hiện tốt một số giải pháp sau:

Thứ nhất, hoàn thiện thể chế, tạo cơ sở pháp lý cho việc triển khai xây dựng phát triển Chính quyền điện tử.

Tiếp tục rà soát, bổ sung ban hành kịp thời các văn bản quy phạm pháp luật theo quy định để hoàn thiện cơ sở pháp lý và đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT trên địa bàn tỉnh như Quy định về quản lý, kết nối, chia sẻ dữ liệu; định danh và xác thực điện tử cho cá nhân, tổ chức; thực hiện Thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

thống kê, xây dựng cơ chế hỗ trợ, tạo môi trường thuận lợi để thu hút các công ty lớn về CNTT-TT đầu tư phát triển công nghiệp CNTT tại Thanh Hoá; cơ chế đối ứng thực hiện các đề tài khoa học của tỉnh cho các công ty khoa học và công nghệ, đặc biệt lĩnh vực CNTT-TT để thống kê và phát triển các sản phẩm mũi nhọn về CNTT-TT.

nghiên cứu, xây dựng cơ chế ưu đãi nhằm thu hút các nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên gia công nghệ thông tin và an toàn an ninh thông tin giỏi làm việc cho các bộ phận nhà nước trên địa bàn.

Thứ hai, Đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật, các nền tảng dùng chung, cơ sở dữ liệu của các ngành để xây dựng Chính quyền điện tử.

Phát triển hạ tầng viễn thông đồng bộ, triển khai mạng lõi viễn thông cấp vùng, liên vùng và phủ sóng thông tin di động 5G toàn tỉnh, kết nối băng rộng đến tất cả các công ty, hộ gia đình. Phát triển Hạ tầng chính quyền số phục vụ cơ quan nhà nước trên cơ sở kết hợp thế mạnh của mạng Truyền số liệu chuyên sử dụng, mạng Internet, trung tâm dữ liệu của tỉnh để đáp ứng liên kết liên thông, xuyên suốt 4 cấp chính quyền, sử dụng cơ chế mã hóa và công nghệ bảo đảm an toàn, an ninh.

Chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, phát triển Chính quyền điện tử, hướng đến Chính quyền số trong đó tập trung phát triển hạ tầng số đáp ứng các bộ phận nhà nước một cách tập trung, thông suốt; tạo lập dữ liệu mở dễ dàng truy cập, sử dụng, tăng cường công khai, minh bạch thông tin của chính quyền cho người dân, Doanh nghiệp, đẩy nhanh phát triển các dịch vụ số trong nền kinh tế.

Thứ ba, Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, an ninh mạng, bảo vệ thông tin cá nhân trong quy trình phát triển Chính quyền điện tử tại địa phương tạo niềm tin cho tổ chức, công dân, Doanh nghiệp khi sử dụng các sản phẩm của chính quyền các cấp.

Tập trung và chủ động triển khai các giải pháp nền tảng bảo đảm an toàn, an ninh thông tin đồng bộ, hiện đại; bảo đảm an toàn cho các hệ thống thông tin, máy tính của các bộ phận Đảng và Nhà nước.

Xây dựng Trung tâm giám sát, điều hành an toàn, an ninh mạng của tỉnh kết nối, chia sẻ thông tin, số liệu với Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia nhằm đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn.

Thứ tư, Phát triển các Khu CNTT tập trung. Xây dựng chính sách, tăng cường công tác xúc tiến đầu tư để đẩy mạnh thu hút đầu tư nước ngoài, đầu tư của các tập đoàn đa quốc gia, đầu tư của các công ty trong nước vào lĩnh vực công nghệ cao, tập trung ưu tiên cho các công nghệ tạo ra sản phẩm sản phẩm có giá trị gia tăng cao; các sản phẩm phần cứng, thiết bị, linh kiện điện tử, công nghiệp phần mềm, nội dung số.

Trước mắt cần hoàn thiện các phân khu chức năng Khu Công nghiệp CNTT tập trung 7,35 ha tại Trung tâm Thành phố Thanh Hóa để tạo điều kiện hoạt động cho các công ty khởi nghiệp CNTT; tổ chức vườn ươm công ty CNTT nhằm ươm tạo, hỗ trợ phát triển sản xuất kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức có năng lực công nghệ và ý tưởng buôn bán tốt.

Thứ năm, Bồi dưỡng kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật phục vụ yêu cầu triển khai Chính quyền điện tử tại địa phương.

Tăng cường phổ cập kiến thức CNTT trong xã hội (đặc biệt là nhân dân ở vùng sâu, vùng xa), góp phần cải thiện dân trí giúp người dân tiếp cận với các ứng dụng phổ cập và đem lại những lợi ích hữu hiệu cho người dân.

Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn về kỹ năng sử dụng và đảm bảo an toàn thông tin cho cán bộ chuyên trách CNTT; cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan nhà nước của tỉnh. nâng cao nhận thức, đào tạo kỹ năng về chuyển đổi số, phát triển Chính quyền số cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước, công ty và người dân.

Xây dựng và triển khai Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao, đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực CNTT-TT, đảm bảo nhân lực cho nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, làm chủ và từng bước sáng tạo ra công nghệ cho chế tạo sản phẩm, sản phẩm mới.

Thứ sáu, bảo đảm các nguồn lực triển khai xây dựng Chính quyền điện tử.

thống kê, xây dựng cơ chế khuyến khích, chính sách ưu đãi để thu hút các nguồn nhân lực, khuyến khích các Doanh nghiệp đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đáp ứng triển khai, phát triển Chính quyền điện tử. huy động các nguồn lực ưu tiên xây dựng Chính quyền điện tử theo cách thức thuê sản phẩm công nghệ thông tin, sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước theo quy định hiện hành.

Phấn đấu tỷ lệ tiếp nhận giấy tờ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: tối thiểu trên 50%. 100% hồ sơ hành chính sẵn sàng đưa lên mức độ 3, 4 trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh để đáp ứng người dân và công ty. Hướng dẫn các cấp, các ngành đẩy mạnh ứng dụng CNTT, thực hiện có hiệu quả chuyển đổi số trong các ngành, lĩnh vực.

Thứ bảy, Tiếp tục tuyên truyền, thường nhật, hướng dẫn người dân, Doanh nghiệp dùng dịch vụ công trực tuyến và giao tiếp với cơ quan nhà nước tại địa phương thông qua hệ thống Chính quyền điện tử.

Cùng với sự năng động và tiềm lực mới của nền kinh tế tỉnh nhà – được xác định là một cực tăng trưởng mới trong khu vực phía Bắc và Bắc Trung Bộ tại Nghị quyết số 58 NQ/TW ngày 05/8/2020 của Bộ Chính trị về xây dựng và phát triển tỉnh Thanh Hóa đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 – Trong giai đoạn tới, ngành TT&TT Thanh Hóa sẽ cố gắng phấn đấu cùng với các ngành, các cấp để đưa CNTT phát triển lên một tầm cao mới; sử dụng CNTT để giải quyết các bài toán của người dân và Doanh nghiệp tỉnh Thanh Hóa.

Các câu hỏi về chính quyền điện tử là gì